Cam kết bảo vệ thông tin
của người chơi c1689

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả, c1689 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu của quy trình KYC (Xác minh Khách hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp và rút tiền. c1689 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán nhạy cảm trực tiếp trên hệ thống.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký truy cập và tương tác với các tính năng của nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị và các số nhận dạng thiết bị nhằm phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ trực tiếp (live chat, email) để giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận và bảo đảm an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam.
• Cá nhân hoá giao diện và đề xuất các chương trình khuyến mãi, nổ hũ jackpot, kèo thể thao phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ của c1689.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, thay đổi chính sách và các ưu đãi đặc biệt — người chơi có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng c1689.

3. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

c1689 đặt an toàn dữ liệu lên hàng đầu. Toàn bộ thông tin người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiên tiến:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit đảm bảo mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị người dùng và máy chủ đều được mã hoá hoàn toàn.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá dạng băm (hashing) không thể giải mã ngược trực tiếp, ngay cả nhân viên nội bộ c1689 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản, chống lại các cuộc tấn công chiếm đoạt tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống c1689 trải qua các đợt kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và kiểm tra lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá an toàn khỏi hệ thống.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

c1689 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân người chơi vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán uy tín như VNPay, MoMo, ZaloPay và Vietcombank nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng) chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao, có ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA).
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, c1689 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Thông tin nhận dạng thiết bị và hành vi bất thường có thể được chia sẻ trong hệ thống phòng chống gian lận nội bộ để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Ngoài các trường hợp trên, mọi việc chia sẻ dữ liệu đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ người chơi.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

c1689 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — đăng nhập, duy trì phiên làm việc, bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi điều hướng và sử dụng tính năng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất tổng thể.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể xoá cookie hiện có hoặc chặn cookie mới qua phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của c1689.

6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi của c1689, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà c1689 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các thông tin c1689 có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại hoặc phản đối đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) theo yêu cầu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

c1689 áp dụng chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế nhằm ngăn chặn người chơi chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đang sử dụng nền tảng c1689 hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

c1689 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh sự thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc môi trường pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên giao diện nền tảng c1689 khi người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c1689 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ với chúng tôi để trao đổi hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại c1689, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của c1689 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc giải quyết mọi vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu.